🔐 POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CA-EL Tech Solutions

Última actualización: 17 de febrero de 2026

1. Identidad del responsable

CA-EL Tech Solutions (“nosotros”) es una empresa de tecnología que brinda servicios administrativos, tecnológicos y de marketing digital para doctores, consultorios y clínicas.

Responsables del sitio:
CA-EL Tech Solutions
Fundadores: Carlos Moreno y Elías Cacho
Correo de contacto: contacto@caeltechsolutions.com
Correo de privacidad: privacidad@caeltechsolutions.com
Sitio web: https://www.caeltechsolutions.com

2. Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de:

  • Visitantes de nuestro sitio web

  • Doctores y clínicas que contratan nuestros servicios

  • Usuarios que interactúan con soluciones tecnológicas desarrolladas por CA-EL Tech Solutions

CA-EL Tech Solutions no presta servicios médicos, ni es responsable de la atención clínica brindada por doctores o clínicas.

3. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos, según la interacción con nuestros servicios:

a) Información de contacto

  • Nombre

  • Correo electrónico

  • Número telefónico

  • Nombre del consultorio o clínica (si aplica)

b) Información técnica

  • Dirección IP

  • Tipo de navegador

  • Datos de uso del sitio web (cookies, analítica básica)

c) Información operativa

Cuando brindamos soluciones administrativas o tecnológicas:

  • Mensajes administrativos enviados por usuarios finales

  • Datos necesarios para operar chatbots o sistemas de agenda

⚠️ No solicitamos ni almacenamos información clínica sensible, como diagnósticos, historiales médicos o resultados médicos.

4. Finalidad del uso de los datos

Utilizamos la información recopilada para:

  • Proporcionar y administrar nuestros servicios

  • Comunicarnos con clientes y prospectos

  • Configurar y mantener soluciones tecnológicas (chatbots, agendas, automatización)

  • Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario

  • Cumplir con obligaciones legales aplicables

5. Bases legales y consentimiento

El tratamiento de datos se realiza con base en:

  • El consentimiento del usuario

  • La ejecución de un contrato o relación comercial

  • El interés legítimo en operar y mejorar nuestros servicios

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a privacidad@caeltechsolutions.com.

6. Uso de WhatsApp y plataformas de terceros

Algunas de nuestras soluciones utilizan plataformas de terceros, como servicios de mensajería o herramientas de marketing digital.

El uso de dichas plataformas está sujeto también a sus propias políticas de privacidad.
CA-EL TechSolutions actúa únicamente como proveedor tecnológico y administrativo, no como prestador de servicios médicos.

7. Compartición de información

No vendemos ni rentamos datos personales.

Podemos compartir información únicamente con:

  • Proveedores tecnológicos necesarios para operar los servicios

  • Plataformas de mensajería, hosting o analítica

  • Autoridades legales, cuando sea requerido por ley

Siempre bajo medidas razonables de confidencialidad y seguridad.

8. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir la finalidad del servicio

  • Atender obligaciones legales

  • Resolver disputas o solicitudes

Posteriormente, los datos pueden ser eliminados o anonimizados.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo:

  • Control de accesos

  • Uso de conexiones seguras (HTTPS)

  • Buenas prácticas de manejo de datos

Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible.

10. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar en cualquier momento:

  • Acceso a sus datos

  • Corrección de información

  • Eliminación de datos

  • Limitación u oposición al tratamiento

Para ejercer estos derechos, puede escribir a:
📧 privacidad@caeltechsolutions.com

11. Cambios a esta política

CA-EL TechSolutions se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos, puedes contactarnos en:

📧 privacidad@caeltechsolutions.com
📧 contacto@caeltechsolutions.com